Bei alaudark.com ist es unser Ziel, unseren Kunden ein nahtloses Einkaufserlebnis zu bieten, das sich lokal anfühlt, egal wo sie sich auf der Welt befinden.

Wir verstehen die Bedeutung einer effizienten und zuverlässigen Versand- und Rückgabeverwaltung für unsere internationalen Kunden. Diese Richtlinie wurde entwickelt, um die unterschiedlichen gesetzlichen Anforderungen und Kundenerwartungen in Europa, Amerika, Australien und anderen Regionen zu berücksichtigen.

• Lokale Lagerung und Versand: Wir versenden Produkte aus lokalen Lagern, die den Kunden am nächsten liegen, um ein lokales Einkaufserlebnis zu gewährleisten. Dieser Prozess beinhaltet den Transport der meisten Produkte von den Produktionsstätten zu den landesspezifischen Lagern der Kunden.

• Global Partnerships with Couriers: In the USA, we collaborate with logistics partners such as FedEx and UPS. In Europe, our main partners are DHL, G2G, and DPD. In Australia and other regions, we generally work with local postal services or the best available courier companies.

• Globale Partnerschaften mit Kurierdiensten:In den USA arbeiten wir mit Logistikpartnern wie FedEx und UPS zusammen. In Europa sind unsere Hauptpartner DHL, G2G und DPD. In Australien und anderen Regionen arbeiten wir in der Regel mit lokalen Postdiensten oder den besten verfügbaren Kurierunternehmen zusammen

• Kostenloser Standardversand:Die meisten Kunden genießen kostenlosen Standardversand, der in der Regel 3-5 Werktage dauert, wobei dies je nach Standort variieren kann.

• Einhaltung internationaler Versandstandards:Wir halten uns an die Versandvorschriften jeder Region und respektieren lokale Gesetze und Zollbestimmungen.

• Dokumentation für die Zollabfertigung:Aufgrund unterschiedlicher Gesetze und Vorschriften in verschiedenen Ländern und unserer Kundschaft, die sowohl Einzelpersonen als auch kleine Unternehmen umfasst, kann es erforderlich sein, dass Kunden Geschäftszertifikate, Umsatzsteuer-Identifikationsnummern oder persönliche Steuerkennzeichen zur Einhaltung lokaler Zollbestimmungen bereitstellen.

• 30 Tage Rückgabefenster:Kunden haben 30 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, Artikel im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückzugeben.

• Lokale Rückgabeabwicklung:Rücksendungen werden in den lokalen Lagern im Land des Kunden bearbeitet, um den Prozess zu beschleunigen.

• Qualitäts- und Fertigungsprobleme:Bei Produkten mit Qualitäts- oder Fertigungsfehlern empfehlen wir, sofort Kontakt für Rücksendungen oder Umtausch aufzunehmen, gemäß den lokalen Verbraucherschutzgesetzen.

• Regionale Vorschriften:Wir halten uns an die Verbraucherschutzgesetze, die für jedes Land spezifisch sind, einschließlich unterschiedlicher Rückgabefristen und Richtlinien für defekte Artikel.

• Entschädigung für geringfügige Mängel:Kunden, die sich entscheiden, Produkte mit geringfügigen Mängeln zu behalten, können eine Entschädigung wie Rabattgutscheine erhalten.

• Rücksendekosten:Wenn der Rückversand aufgrund eines Fehlers unsererseits erfolgt, übernimmt die Marke die Versandkosten. Wenn der Rückversand aufgrund des Kunden erfolgt, trägt der Kunde die Versandkosten